11月13日《人民公安报》报道：建瓯176项公安业务实现“一窗通办”。原文如下：

建瓯176项公安业务实现“一窗通办”

近日，记者从福建省建瓯市公安局获悉，建瓯市公安局以“新政务、心服务”为理念，提高窗口服务水平，全面推进“一窗通办”工作，176项公安业务在建瓯市政务服务中心公安服务窗口实现“不找警种、不分区域、一次办成”。从 9 月 16 日“一窗通办”运行以来，公安综合服务窗口已办理业务5356件，群众平均等待时长缩短12分钟。

“以前办理户籍业务要排队等，处理违章又得换窗口重新排队。现在取一个号，在一个窗口就把所有业务都办完啦。”10月20日，在建瓯市政务服务中心公安服务窗口，刚办完户籍和车驾管业务的市民雷忠梅，对“一窗通办”综合服务窗口连连称赞。

走进建瓯市政务服务中心公安专区，全新布局的窗口让人眼前一亮：9 个 “一窗通办” 综合服务窗整齐排列，3 个 “潮汐窗口”随时待命应对办事高峰，旁边还有 2 个配套的照相窗口 —— 这一套“受理 + 配套”的服务组合，为办事群众提供高效便捷的公安服务。

“不管是办护照、落户口，还是处理交通违章、办理治安业务，一共 176 项公安业务，在这里都能不找警种、不分区域、一次办成。”窗口民警介绍，过去群众办理不同业务要在多个窗口间 “打转”，现在只需取一个号，在任意一个综合窗口都能全程受理，真正实现“进一扇门、办所有事”。

“一窗通办”能顺利落地，离不开强大的技术保障。此前，多警种系统不兼容、数据不共享，是阻碍服务升级的“老大难”问题。为此，建瓯市公安局专门购置“一窗通办”综窗设备，搭建起打通数据壁垒的“业务中枢”。

“最直观的变化就是不用反复拍照了！” 刚办完护照的市民王先生说，以前办户籍和出入境业务，因为照片标准不同要拍两次照，现在一次采集，系统会自动根据业务需求裁剪出符合标准的照片，省心又省时。

窗口能办的业务多了，对民警辅警的能力要求也更高。为了让“一窗通办”不只是“数量叠加”，更是“质量提升”，建瓯公安专门组织窗口民警辅警开展跨警种业务培训，通过 “岗位练兵 + 交叉学习”，推动民警辅警从“专精一个警种”向“通晓多个领域”转变。

“现在，不管群众来办什么业务，每个窗口都能接、都能办。”建瓯市公安局法制大队民警李颖捷介绍，从户籍政策到出入境流程，从交通违章处理到治安业务，民警辅警都要熟练掌握，坚决不让群众多跑腿。

从“分门别类”到“无差别受理”，从“多次跑腿”到“一次办好”，建瓯市公安局的“一窗通办”改革让群众感受到了“政务服务的温度”，拉近了警民距离。