618大促火热渐消，消费者购买的物品陆续到达，相应的退货理赔行为也开始增多，但并非所有退货人都能得到一个满意的处理结果，不法分子乘机抓住此类不满心理，以“帮退货”“帮理赔”等说辞联系有退货需求的消费者，以“帮助”之名，行诈骗之实。请广大市民朋友提高警惕。

6月21日，林女士报警称其被骗。据了解，林女士在618大促期间购置了一些家电，其中某品牌烤箱发货慢，到货后还存在瑕疵，林女士遂发起退货申请，但商家却以各种理由拖延处理，林女士气不过，遂发起申诉，但处理速度依旧无法令她满意。数天等待无果后，林女士遂有了找人帮忙理赔的想法，恰好前期她收到一条声称可以“帮退货”的短信，遂抱着试一试的想法添加了该短信中的社交账号。说明情况后，该“理赔专员”声称可以处理，并要求林女士下载某“理赔App”，在其中填写相关信息，林女士依言照做并在该App中进行了“填写收款银行账号”、“填写手机号”、“进行人脸验证”等操作，后该理赔专员表示正在进行理赔流程，请林女士稍等，林女士遂投入工作当中，而当林女士再次拿起手机时，却发现收到了多条银行扣款信息，这才醒悟所谓“帮退货”实为诈骗，遂报警。

警方提示

1.大部分平台的理赔机制均要求本人处理，声称可以“帮理赔”“帮退货”的大概率是骗子。

2.任何时候都不要下载不明APP，亦不要在此类App中留下重要个人信息，尤其是涉及到“银行账号”“手机号”“刷脸”等行为时尤其要提高警惕。

3.如果发现被骗，请保留相关证据立刻报警，为挽损止付争取时间。